المهام المطلوبة:
إدارة المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
الرد على استفسارات وشكاوى العملاء على منصات التواصل الاجتماعى
تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر)
الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.
فئة الوظيفة: مكتب
نوع الوظيفة: دوام جزئي
مكان العمل: عين شمس
مستوي الخبرة: حديث التخرج
الجنس المطلوب: ذكر